慧聪315专题采访 | 诸葛佳毅:无忧服务全方位涵盖消费者需求
2018年08月08日09:22 来源:

慧聪315专题采访科顺家装防水

诸葛佳毅:无忧服务全方位涵盖消费者需求


值此3•15之际,结合防水行业发展现象,慧聪防水网策划了《3.15防水企业在行动:铸品牌•赢诚信》专题,依来德市场部副总监诸葛佳毅先生受邀参加专题采访,对于品质服务升级、消费者维权等方面进行探讨。

慧聪防水网讯:防水施工是家装中非常重要的部分,它与家庭的生活安心程度息息相关。这也使得了防水行业与消费者的联系非常紧密,即便普罗大众也对家装防水业的口碑、品牌较为关注。尤其是临近“315”消费者权益日,家装防水产品的质量问题、服务问题,再次成为了人们热议的话题。

借此契机,慧聪防水网近日对广东依来德建材有限公司的市场部副总监诸葛佳毅先生进行了采访。通过了解防水企业的服务模式和保障机制,相信会给广大消费者带来更充足的信心,也能帮助大家更深入地了解家装防水这一行业。


依来德的目标是重点打造家装防水领域的特色产品和服务,推出一站式家装防水解决方案。根据家庭厨卫间,阳台、地下室、游泳池、屋面、别墅外墙等防水需求的不同,整合出一套全面的家装防水解决方案,并提供针对性的防水涂料产品及施工指导。

诸葛总监表示,既然定位为了“家居防水解决方案提供者”,依来德自然是全力以赴,针对现代家居建筑的不同部位,合计推出了六大解决方案,“我们称之为全方位防水系统,其中包括屋面、外墙、厨房、卫生间、地下库、游泳池等。”

此外,为了满足不同消费者的选购需求,公司还特地推出了“E+无忧防水服务系统”,提供涵盖设计、材料、产品、施工、服务等各个环节的防水系统。根据现代家居建筑不同部位、瓷砖或要求,来搭配出合适的解决方案。把销售、施工和服务整合高效化,致力于打造理想的防水工程,让业主安心无忧。以专业的视角,为消费者周全考虑。依来德不愧是令人“省心”的理想选择。

产品是企业的核心。有了为消费者设身处地着想的体系和方案,还需要有能够支撑起的优质服务与产品。依来德家装防水是科顺股份继工装防水品牌之后重磅推出的又一力作,是因时代发展应运而生的全新高端品牌,它凝聚了精湛的环保建材技术和科顺股份二十年来千百宗国内工程实践,代表着目前家居建材市场上需求不断高端化、个性化的风向标。

依来德一直坚持从产品设计、施工乃至循环回收利用方面充分考虑到环保、节约、功能、健康等要求,使建材产品融入环境,为消费者创造宜居生活。例如,公司在去年全新升级推出了悦彩A+系列产品。该产品获得了法国A+室内环境检测认证,新升级智能净味技术及彩色配方,不仅能确保防水施工不漏涂,而且防水效果更安心。2018年也将新增该类环保升级的产品,力争做到产品能真正呵护家人及施工者的身体健康。

此外,完善的反馈渠道构成了又一道信心的防线。假如消费者在购买产品后有不是很满意、需要反馈的情况,那么可以通过服务电话、官方网站和微信公众号等途径与客服取得联系,将需求与投诉进行反馈核实并处理问题。依来德将不断完善升级从客服联系、了解原委、查找核实、解决问题到追踪回访的全流程。当然,消费者在购买及使用施工过程中,也需要注意保留产品包装、购物单据、聊天转账记录及照片等佐证资料,杜绝一切造假伪劣产品。

在采访的尾声,诸葛总监也为消费者们提供了一些实用小知识。如在选购前,首先需要清楚自己的需求、施工尺寸和环境信息等,了解清楚施工范围后,可以在网络提前查询各部位的解决方案,也可到实体专卖店向导购员了解并寻找适合自己需求的产品。而在选购产品时,则需要注意以下事项:首先确保包装完整性,看有无翘边、破损,桶盖密封是否完好,然后再检查外观和标识。在包装外观上,可以查看产品生产批次信息和产品条形码等,刮开防伪标签查询真伪。这些都是能保障好我们自身权益的灵招妙计。


来源:慧聪防水网

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